Políticas de SugarCalm

Política de Privacidad

Recopilamos nombre, teléfono, correo opcional, dirección, ubicación opcional, reservas, preferencias comunicadas, historial de servicios y pagos. Si voluntariamente informas una condición de salud, se utiliza únicamente para evaluar la seguridad y adaptación del servicio.

Finalidades

• Gestionar reservas, traslados, pagos, paquetes y atención al cliente.
• Proteger la seguridad durante el servicio y conservar evidencia del consentimiento.
• Enviar comunicaciones relacionadas con citas; no vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales o contables. Aplicamos controles de acceso y las cuentas privadas usan contraseñas protegidas. Ningún sistema elimina totalmente el riesgo, por lo que se limita la información recopilada.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación cuando legalmente corresponda escribiendo a sugarcalmrd@gmail.com. Una solicitud de eliminación puede estar limitada por obligaciones de conservación o reclamaciones pendientes.

La ubicación exacta es opcional, se asocia a la cita y se utiliza para llegar al domicilio. WhatsApp, Telegram, Google Maps, Waze y Apple Maps tienen sus propias políticas cuando decides abrir o compartir información mediante esos servicios.

Política de salud y consentimiento informado

Los masajes, faciales y tratamientos de bienestar de SugarCalm no constituyen diagnóstico, tratamiento médico, fisioterapia ni sustituyen la atención de un profesional de salud. No se prometen curas ni resultados médicos.

Antes del servicio debes informar embarazo, alergias, fiebre, infección, lesiones, dolor agudo, cirugía reciente, problemas circulatorios, trombosis, enfermedades de piel, medicación relevante o cualquier condición que pueda modificar la seguridad del tratamiento. SugarCalm puede adaptar, suspender o rechazar el servicio cuando exista un riesgo razonable y recomendar autorización médica.

Durante el tratamiento puedes solicitar menor presión, modificación o finalización inmediata. Debes comunicar cualquier dolor, mareo, adormecimiento o reacción adversa. En una emergencia se debe contactar al 9-1-1 o acudir a un centro médico.

Al reservar declaras que la información proporcionada es veraz, que pudiste hacer preguntas y que participas voluntariamente. Este consentimiento no implica renuncia a derechos legales ni exonera actuaciones negligentes.

Términos del Servicio

• Servicios disponibles a domicilio en las zonas confirmadas por SugarCalm y sujetos a disponibilidad.
• La solicitud en la web queda pendiente hasta que SugarCalm la confirme.
• Precios, transporte, promociones y paquetes se informan antes de confirmar. Los paquetes pertenecen al cliente registrado, tienen la vigencia indicada y las sesiones utilizadas no se duplican.
• El cliente debe proporcionar un espacio seguro, higiénico, accesible y libre de riesgos para prestar el servicio.
• Se mantiene una conducta respetuosa. SugarCalm puede retirarse ante acoso, peligro, sustancias ilegales o condiciones inseguras.
• Los resultados varían por persona. Las imágenes y descripciones son informativas.

Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor. Las inquietudes se atenderán primero mediante contacto directo, sin impedir el acceso a Pro Consumidor u otras autoridades competentes.

Cancelaciones, retrasos y reembolsos

Las condiciones específicas de cancelación, anticipo o transporte se comunicarán al confirmar la cita o vender un paquete. Una solicitud desde el portal no cancela automáticamente la cita: SugarCalm debe aprobarla. Cuando SugarCalm no pueda prestar un servicio pagado, se ofrecerá reprogramación o devolución según corresponda y la legislación aplicable.

Base normativa consultada

La elaboración tomó como referencia la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos personales, la Ley núm. 358-05 de protección al consumidor, la Ley General de Salud núm. 42-01 y la Ley núm. 126-02 sobre comercio electrónico. La inclusión de estas referencias no sustituye asesoría jurídica.